Јкп „Дервен“ - Велес - Велес

Претпријатие за водоснабдување ЈКП „Дервен“ - Велес

ЈКП „Дервен“ од Велес е клучен играч во обезбедувањето на водоснабдување за граѓаните. Сепак, на многу корисници им се чини дека услугите што ги нудат не се на ниво. Судејќи според коментарите на корисниците, постојат неколку значајни проблеми во комуникацијата и системот за плаќања.

Проблеми со комуникација

Многу клиенти се жалат дека ЈКП Дервен не реагира на прашањата и предлозите кои им ги испраќаат преку електронска пошта. На пример, еден корисник сподели дека е прашувал за сместувањето на седиштето на претпријатието и по девет месеци нема одговор. Ова укажува на недостаток на услужност и организираност во однос на клиентите.

Проблеми со електронското плаќање

Друг аспект кој создава негативен впечаток е системот за плаќања. Корисниците истакнуваат дека електронската наплата не функционира ефективно, со што се принудени да поминуваат низ сложен процес на плаќање во самата компанија. Без едношалтерски систем, граѓаните често се шетаат од врата до врата, што значително ја намалува ефикасноста на услугата.

Плаќања со дебитни и кредитни картички

И покрај тоа што современите технологии овозможуваат лесно и брзо плаќање со дебитни картички и кредитни картички, корисниците на ЈКП Дервен не се задоволни од моменталниот систем. Недостатокот на увид во платените сметки и фактури дополнително ја комплицира ситуацијата за корисниците, кои не можат да проверуваат статус на своите уплати.

Заклучок

Проблемите со комуникација и неефективниот систем за плаќања во ЈКП „Дервен“ Велес претставуваат сериозен предизвик. Потребно е инвестирање во инфраструктурата за електронска наплата и подобрување на комуникацијата со корисниците за да се задоволат нивните потреби и очекувања.